Pour pouvoir intervenir sur votre ordinateur nous vous demandons de bien vouloir installer un logiciel spécifique et gratuit. Ce logiciel est sécurisé : lors de l'installation, vous serez amené à choisir un mot de passe, que vous ne confierez qu'à l'un de nos experts, lors de votre demande d'intervention.
L'animation ci-après vous présente comment installer le logiciel qui servira à l'un de nos experts pour se connecter sur votre machine et effectuer les tâches d'entretien, de maintenance, ou d'explication que vous avez commandées.
Dans le cas ou votre navigateur ne permettrait pas l'affichage de cette animation, nous vous recommandons de vous rendre sur http://www.adobe.com/fr/downloads/ afin de télécharger et d'installer Macromedia Flash Player.
Pour télécharger le logiciel de maintenance, cliquez ici : >RealVNC<
Dans la boite de dialogue qui apparaît, cochez la case pour enregistrer sur le disque. Une fois le processus de transfert terminé, cliquez sur le bouton "ouvrir" de cette boite de dialogue. Vous pouvez rejouer l'animation ci-dessus grâce aux commandes de lecteur situées au bas de celle-ci, afin de suivre au mieux la procédure d'installation.
Néanmoins, en cas de doute, vous pouvez nous adresser un courriel en utilisant nos coordonnées sur la page "Contactez-nous".
